ძალაში შედის: sponsr.ge-ზე პირველი პუბლიკაციისთანავე.
ოპერატორი: SponsR LLC (შპს სპონსრ), ქართული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, საიდენტიფიკაციო კოდი 405853820, რეგისტრირებული მისამართი: ქ. თბილისი, საბურთალოს რაიონი, დემეტრე თავდადებულის ქუჩა N38გ, ბინა 115 (ბლოკი 5), საქართველო ("SponsR", "ჩვენ", "ჩვენი").
წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, როგორ შეგიძლიათ SponsR-ის ანგარიშის წაშლა, რა ხდება წაშლის მოთხოვნის შემდეგ, რა მონაცემები იშლება და რა მონაცემების შენახვა გვევალება. იგი ავსებს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას (ნაწილი 10) და მომსახურების პირობებს; აქ განმარტების გარეშე გამოყენებული ტერმინები იკითხება მომსახურების პირობებში მინიჭებული მნიშვნელობით.
წინამდებარე პოლიტიკის ქართულენოვან ვერსიას აქვს უპირატესი ძალა; ინგლისურენოვანი ვერსია მოწოდებულია მხოლოდ საინფორმაციო მიზნით.
1. ვის შეუძლია წაშლის მოთხოვნა
ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი ანგარიშის წაშლის მოთხოვნა ნებისმიერ დროს. წაშლის მოთხოვნა შესაძლებელია შეზღუდული ან შეჩერებული ანგარიშის შემთხვევაშიც. წაშლა შეუქცევადი პროცესია: დასრულების შემდეგ ანგარიშის აღდგენა შეუძლებელია.
2. როგორ მოითხოვოთ წაშლა
- აპლიკაციაში: პროფილი → ანგარიშის წაშლა. აპლიკაცია გაჩვენებთ, რას ნიშნავს წაშლა, და დადასტურებას მოგთხოვთ.
- ელფოსტით: თუ აპლიკაციაზე წვდომა არ გაქვთ, მოგვწერეთ privacy@sponsr.ge-ზე თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტიდან.
3. რა ხდება მოთხოვნისთანავე
- ყველა მოწყობილობაზე ავტომატურად დასრულდება თქვენი სესია (სისტემიდან გასვლა).
- თქვენს მოთხოვნას ენიჭება საქმის ნომერი (ფორმატი:
DEL-YYYYMMDD-XXXXXX), რომლის შენახვასაც გირჩევთ. - თქვენი ანგარიშის ელფოსტაზე იგზავნება დამადასტურებელი წერილი.
- იწყება 30-დღიანი მოლოდინის პერიოდი.
4. 30-დღიანი მოლოდინის პერიოდი და გაუქმება
მოთხოვნიდან 30 დღის განმავლობაში თქვენი მონაცემები ჯერ არ იშლება. ამ პერიოდში წაშლის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — ამისთვის ხელახლა შედით ანგარიშზე და წაშლის მოთხოვნა ავტომატურად გაუქმდება; მიიღებთ დამადასტურებელ წერილს. თუ ანგარიშზე შესვლა არ შეგიძლიათ (მაგ., ანგარიში შეჩერებულია), მოლოდინის პერიოდში გაუქმება შეგიძლიათ privacy@sponsr.ge-ზე თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან მოწერით, საქმის ნომრის მითითებით.
მოლოდინის პერიოდის გასვლის შემდეგ წაშლა სრულდება (მე-5 ნაწილის გათვალისწინებით). დასრულებამდე ანგარიშზე შესვლა ნებისმიერ მომენტში აუქმებს მოთხოვნას; დასრულების შემდეგ წაშლის გაუქმება ან უკან დაბრუნება აღარ არის შესაძლებელი.
5. სანამ წაშლას მოითხოვთ
- დაასრულეთ ან გააუქმეთ მიმდინარე შეკვეთები. წაშლა არ გაგათავისუფლებთ არსებული შეკვეთებით უკვე ნაკისრი ვალდებულებებისგან (მომსახურების პირობები §6.3, §9). მოთხოვნის დადასტურებამდე აპლიკაცია გაგაფრთხილებთ მიმდინარე შეკვეთების, გასაცემი თანხების ან დავების შესახებ.
- გაიტანეთ ხელმისაწვდომი თანხა (კრეატორებისთვის). წაშლამდე მოითხოვეთ ხელმისაწვდომი ბალანსის გატანა.
- მიმდინარე საგადახდო ოპერაციები. თუ მოლოდინის პერიოდის ბოლოს თქვენთან დაკავშირებული საგადახდო ოპერაცია ჯერ კიდევ მიმდინარეობს (მაგ., თანხის გაცემა ან დაბრუნება, რომელსაც საბოლოო სტატუსი არ მიუღია), წაშლის დასრულება გადაიდება ამ ოპერაციის დასრულებამდე და შემდეგ ავტომატურად შესრულდება.
- დარჩენილი ბალანსი. თუ წაშლის დასრულებისას თქვენს ბალანსზე თანხა დარჩება, მისი მოთხოვნა შემდგომაც შეგიძლიათ privacy@sponsr.ge-ზე მოწერით, საქმის ნომრის მითითებით.
6. რა იშლება და რა ხდება არაიდენტიფიცირებადი წაშლის დასრულებისას
- თქვენი მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები (სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი) იცვლება არამაიდენტიფიცირებელი (ფსევდონიმური) მნიშვნელობებით, ხოლო პაროლი იშლება.
- პროფილის მაიდენტიფიცირებელი ველები (მომხმარებლის სახელი/საჩვენებელი სახელი, ბიოგრაფია, ფოტო, წარმომადგენლის ინფორმაცია, საკონტაქტო მონაცემები) იშლება ან იცვლება ფსევდონიმით.
- იშლება დაკავშირებული სოციალური მედიის ანგარიშები და მათი წვდომის ტოკენები.
- იშლება push-შეტყობინებების ტოკენები.
- იხურება მხარდაჭერის სამსახურთან თქვენი ღია ჩატები.
- ანგარიში იხურება და პლატფორმაზე აღარ ჩანს.
- თქვენს თავდაპირველ ელფოსტაზე იგზავნება საბოლოო დამადასტურებელი წერილი.
7. რა ინახება და რატომ
კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა (ნაწილები 5 და 10) და საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, წაშლის შემდეგ ინახება შემდეგი, ისე, რომ თქვენი მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები პლატფორმაზე წაკითხვადი აღარ არის:
- შეკვეთის, გადახდისა და სააღრიცხვო ჩანაწერები — 6 წელი (საგადასახადო კანონმდებლობის მოთხოვნა).
- ვერიფიკაციისა და KYC/AML ჩანაწერები, გასაცემი თანხის რეკვიზიტები — 5 წელი (ფინანსური კანონმდებლობის მოთხოვნა).
- შეკვეთასთან დაკავშირებული ჩატის მიმოწერა — შეკვეთის მეორე მხარისთვის ხელმისაწვდომი რჩება, თქვენი მაიდენტიფიცირებელი მონაცემების არამაიდენტიფიცირებელი აღნიშვნით ჩანაცვლებით, 5 წლის ვადით (მტკიცებულებისა და დავის მიზნებისთვის).
- წაშლისა და აუდიტის ჩანაწერები (მათ შორის, საქმის ნომრისა და თავდაპირველი იდენტიფიკატორების კავშირი) — ინახება შეზღუდული წვდომის საცავში 5 წლის ვადით, წაშლის შესრულების დასადასტურებლად და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.
- სამართლებრივი მოთხოვნების დასადგენად, განსახორციელებლად ან დასაცავად აუცილებელი მონაცემები — შესაბამისი ვადის გასვლამდე.
შენახვის ვადების გასვლის შემდეგ ეს ჩანაწერები იშლება ან შეუქცევადად ანონიმიზდება.
8. SponsR-ის მიერ ინიციირებული წაშლა
SponsR-ის მიერ ანგარიშის შეზღუდვა, შეჩერება ან გაუქმება რეგულირდება მომსახურების პირობებით (§16). წინამდებარე პოლიტიკა არეგულირებს მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილ წაშლას.
9. კონტაქტი
კონფიდენციალურობის საკითხები: privacy@sponsr.ge
ზოგადი: support@sponsr.ge
მისამართი: SponsR LLC (შპს სპონსრ), ქ. თბილისი, საბურთალოს რაიონი, დემეტრე თავდადებულის ქუჩა N38გ, ბინა 115 (ბლოკი 5), საქართველო. საიდენტიფიკაციო კოდი: 405853820.
თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, შეგიძლიათ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანოს (იხ. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, ნაწილი 13).